POLITICA DI CAMBI E RESI
Innanzitutto grazie per il tuo acquisto e per averci scelto! Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del prodotto puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Perché sia idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato o comunque danneggiato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Resi e Cambi
Per avviare un reso correttamente ti invitiamo a contattaci all'indirizzo mindyoursjewels@gmail.com indicando il numero dell’ordine e specificando che è un reso. Gli articoli che verranno restituiti o cambiati senza previa notifica o in condizioni non idonee non saranno accettati.
Una volta preso in carico il reso, ti invieremo una mail con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi sono sempre a carico del cliente. Appena riceveremo l’articolo, procederemo al controllo per verificare che rispetti tutti i requisiti di cui sopra. Nel caso in cui il prodotto non sia conforme alle condizioni di idoneità per l’accettazione del reso (ad esempio danneggiato) esso non verrà rimborsato. Invece, se il reso viene accettato, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento iniziale. I resi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione (n.b. potrebbe volerci un differente lasso di tempo per visualizzare la somma sull’estratto conto a seconda della banca di riferimento).
Se desideri effettuare un cambio e ricevere un prodotto sostitutivo puoi seguire gli stessi step elencati per i resi (inviarci una mail specificando che è un cambio, organizzare la spedizione e garantire l’integrità del prodotto da restituire). Ricordiamo che siamo disponibili per cambi riguardanti taglie di anelli nei limiti delle disponibilità di magazzino e delle taglie indicate sul sito ( S M L). Nel caso in cui si voglia sostituire un articolo con un altro differente basta eseguire un reso e, una volta accettato e rimborsato, acquistare il nuovo prodotto desiderato dal sito.
Prodotto danneggiato o errato
Al momento della ricezione dell’articolo è necessario effettuare subito un controllo e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo caso specifico la procedura è sempre quella di inviare una mail a mindyoursjewels@gmail.com specificando che il prodotto è errato o danneggiato e inserendo anche i seguenti dettagli:
- Una foto dell’articolo errato, danneggiato o difettoso;
- Il numero dell’ordine e il nominativo di chi ha effettuato l’ordine in questione.
Ovviamente in questo specifico caso saremo noi a coprire i costi di spedizione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo mindyoursjewels@gmail.com o anche compilando il form di contatto qui.